Ota meihin yhteyttä
Pyydämme huomioimaan, että meillä ei valitettavasti ole käyntiosoitetta tai noutopistettä asiakkaille (työmme kotikäynteineen on liikkuvaa), vaan osoitetietomme viittaavat yleensä kirjanpitoomme. Ei hätää, tavoitat meidät kuitenkin helposti.
Sähköpostitse
Kun haluat tilata palvelukäynnin tai tehdä varaukseesi muutoksia, olethan yhteydessä osoitteeseen tilaukset@lemmikkihoiva.fi. Samaa kanavaa pitkin voimme myös tehdä kestotilauksia, ja varata sovituskäyntejä, lomahoitoja, sopia kotiinkuljetusajoista ja tehdä halutessasi koko tilauksesi jos haluat maksaa käteisellä tai ennakkolaskulla. Koronavirusepidemian aikana kotikäyntejä ei voi tilata suoraan verkosta, olethan siis ensin meihin yhteydessä esim. sähköpostitse ja käymme läpi turvallisuusohjeet.
Jos asiasi on yleisluontoinen (haluat tietää enemmän toiminnastamme, toivoa valikoimaamme jatkossa jotain tiettyä tuotetta, tarjota tuotteitasi meille myyntiin tai keskustella jostain muusta), olethan yhteydessä osoitteeseen info@lemmikkihoiva.fi. Kuulemme mielellämme myös mahdollisia kehitysehdotuksia tai toiveita.
Puhelimitse
Puhelimitse tavoitat meidät numerosta 045 7870 1018. Numero on tarkoitettu asiakkaillemme, emme koskaan osta mitään puhelinmyynnin kautta.
WhatsApp ja tekstiviestit toimivat ympäri vuorokauden, ja vastaamme viestiisi tai soitamme takaisin heti tilaisuuden tullen. Voit ilman muuta myös soittaa meille! Varmiten tavoitat meidät soittamalla puhelinajanvarausaikoinamme ti, ke ja to klo 10-13, muina aikoina vastaamme jos suinkin pystymme ja soitamme takaisin jos meillä on numerosi. Pyrimme olemaan mainittuna aikana aina tavoitettavissa, mutta joskus emme juuri sillä hetkellä pysty toisen asiakkaan vuoksi vastaamaan. Kunhan numerosi näkyy soittaessasi, soitamme aina takaisin. Jos sinulla on numeronäytönesto (tai puhelinnumerosi on aiemmin ollut puhelinmyyntikäytössä), laitathan meille viestin, muuten emme voi palata asiaan.
Soitamme tai vastaamme viestiisi aina usein jo saman tien mutta aina viimeistään seuraavan arkipäivän kuluessa. Esim. viikonloppuna tehty yhteydenotto saa meiltä vastauksen viimeistään maanantain kuluessa. Ellei meistä ole kuulunut, joko vastauksemme on eksynyt roskapostilaatikkoosi tai emme ole valitettavasti saaneet viestiäsi lainkaan. Olethan meihin siis uudelleen yhteydessä. Emme koskaan jätä vastaamatta saamaamme yhteydenottoon.
Saat meihin yleensä nopeammin yhteyden suoraan sähköpostitse tai puhelimitse, mutta voit olla halutessasi meihin yhteydessä myös Twitterin kautta, joko twiittaamalla tai lähettämällä meille yksityisviestin. Tilimme on @lemmikkihoiva, ja seuraamme myös hashtagia #lemmikkihoiva. Jaamme Twitterissä ajoittain myös kampanjakoodeja, ja kerromme tarjouksistamme.
Jos haluat meidän jakavan itse ottamasi lemmikkikuvan omalla sosiaalisen median tilillämme, käytä hashtagiamme (#lemmikkihoiva). Käytämme aina kun mahdollista uudelleentwiittaus toimintoa, eli kuvan omistajuudesta ei jää epäselvyyttä ja omakin tilisi saa näkyvyyttä.
Sosiaalisessa mediassa on mukava jakaa hauskoja kuvia, tarinoita ja mukavia kokemuksia. Jos kuitenkin jokin askarruttaa tai tarvitset apuamme, saamme asian nopeiten korjattua kun olet meihin yhteydessä suoraan sähköpostilla tai puhelimitse. Tällöin voimme myös tarvittaessa pyytää sinulta tilaus- tai asiakasnumeron tai osoitteen kaltaista tietoa, eivätkä kummankaan osapuolen vastaukset katoa muiden viestien sekaan. Seuraamme lisäksi sähköpostiamme ja WhatsApp-kanavaamme huomattavasti tiheämmin kuin sosiaalista mediaa, tavoitat meidät siksi näistä kanavista nopeimmin.
Löydät meidät myös Instagramista, tilimme on @lemmikkihoiva. Alamme julkaisemaan sisältöä kanavalla myöhemmin pikkuhiljaa.
Yhteystietomme pähkinänkuoressa:
Lemmikkihoiva.fi
Eläinten Hyvinvointikauppa Lemmikkihoiva
Lemmikkihoiva Pet Care
Y-tunnus 3086311-4
045 7870 1018
info@lemmikkihoiva.fi
tilaukset@lemmikkihoiva.fi
#lemmikkihoiva @lemmikkihoiva
Ainoa verkkokauppamme on täällä osoitteessa Lemmikkihoiva.fi.
Yrityksen virallinen osoite on Kissalammentie 2, 09430 Saukkola (ei asiakaspalvelua eikä noutopistettä). Laskutusosoitteemme toimitamme automaattisesti kaikille toimittajillemme. ALV-tunnisteemme on FI30863114.